Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Traitement des Commandes

• Délai de Traitement : Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de moins de 24 heures après la confirmation de votre commande. Les commandes passées en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Livraison

• Délais de Livraison : Nous offrons une livraison rapide partout au Maroc. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les délais peuvent varier en fonction de la localisation exacte et des conditions de livraison.

• Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et seront affichés lors du processus de paiement. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la confirmation de votre commande.

• Suivi de Commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

3. Expédition

• Méthodes d'Expédition : Nous utilisons des services de livraison fiables pour assurer une expédition rapide et sécurisée. Les méthodes d'expédition disponibles seront affichées lors du passage à la caisse.

• Problèmes de Livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels que des retards ou des erreurs, veuillez nous contacter dès que possible à contact@pokeroc.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.

4. Adresses de Livraison

• Exactitude des Adresses : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à des informations d'adresse incorrectes.

5. Commandes Internationales

• Actuellement, nous ne proposons pas de livraison internationale. Pour les demandes de livraison hors du Maroc, veuillez nous contacter directement à contact@pokeroc.com pour discuter des options disponibles.

6. Modifications des Commandes

• Changements d'Adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les modifications ne peuvent être effectuées que si la commande n'a pas encore été traitée.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide avec votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@pokeroc.com ou via notre formulaire de contact sur pokeroc.ma.

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